西安交通大学苏州研究院是由西安交通大学与苏州市人民政府联合共建的独立法人教育科研事业单位，江苏省级科研事业单位，于2004年5月在苏州独墅湖科教创新区挂牌成立。苏州研究院的使命是为西安交通大学在江苏建设中外合作办学基地、教育培训基地、科学研究基地和科技成果转化基地。苏州研究院依托西安交大丰富的科教资源，为地方培养本硕博、国际教育、职业教育、管理培训等各类人才超过2万名﹔建立了10余个国家、省、市级科研平台，获批江苏省新型研发机构、江苏省科技服务“百强机构”、江苏省外国专家工作室、国家级博士后工作站、国家苏南自主创新示范区“瞪羚计划”等资质荣誉﹔创立并成功运营8个国家级科技企业孵化器和众创空间，孵化了20余家高科技企业。

北京中航未来科技集团有限公司是一家集教育投资、教育培训、教育开发、教育产品研发、教育管理、实训实习、校企合作、职业教育、实体办学、教育服务、教育扶贫、就业服务等于一体的大型综合性教育科技集团，目前以航空职业教育为核心，主要致力于职业教育、国际教育、基础教育、在线教育、大学生就业以及通航产业的发展与合作。

中航未来航空实训基地拥有民航专业训练设施最齐全、最先进的训练航空实训基地，实训基地根据中国民航总局《公共航空交通运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121FS)中的相关规定和要求进行设计，具备乘务员进行多机型、多科目、多功能初训、复训功能，并且包含地面安检、值机、票务、咨询、VIP等多岗位实训教学设备。实训基地是中国民航科普教育基地、中国交通运输协会民航服务与管理专业技能实训基地、中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会副理事长单位，国内首家将航空高等职业教育与民航岗位技能培训相结合的专业教育培训机构。实训基地国内规模最大的航空服务人才培养和输送基地，与国内外20多家大型航空公司、30多家机场集团、港澳及国际星际酒店、国际邮轮、高铁、国际免税店和知名旅游业企业达成合作联盟。九千余名学员成就了飞翔蓝天的梦想，两万余名学员从这里走进全国各大机场的空港地勤，为海内外知名旅游业输送旅游高端人才三千余人。

为尽快提高我国航空服务人才的培训质量，扶持、规范、引导航空服务教育培训市场的健康发展，经中国成人教育协会第五届理事会正式批准，成立了教育部中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会。中航未来作为发起单位之一出任副理事长单位。

本专业委员会是教育部中国成人教育协会下设的一个专门针对国内从事航空服务与管理教育培训行业的全国性、自发性、非营利性的专业分会，用以开展业内交流与业内服务。该专委会一方面广泛联络国内从事航空服务与管理教育培训的各级各类院校（机构），共同开展教学研究与业务交流、共同组建行业联盟、共同提升教育培训质量。另一方面广泛联络国内具有航空服务与管理人才需要的各大航空公司与各大机场企业，从而全面架设用人企业与育人院校的桥梁，打通就业渠道与人脉，真正实现专业育人质量与产业用人需求的无缝对接，真正实现航空服务与管理人才教育培训上的校企合作与产教融合。可以预见，专委会必能充分发挥中国成人教育协会在沟通政府与企业、搭建专业与行业合作桥梁平台上的独特作用，为推动我国航空服务与管理人才培养事业的更快更好发展做出新的贡献。

中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会全面推动航空服务教育培训更快、更好、更高发展!

为贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》、教育部等六部门关于印发《职业学校校企合作促进办法》的通知、《职业教育与继续教育工作要点》大力推动职业教育快速健康持续发展，满足航空业快速发展对人才的需求，响应国家在职业技能人才培养方面提倡“校企合作、产教融合”的职教模式，以“校企合作、优势互补、特色发展、学员受益”为发展理念，为校企合作提供更大空间，以实现人才培养目标，提高人才培养质量。为充分发挥校企双方的优势，发挥职业教育为社会、行业、企业服务的功能，为企业培养更多高素质、高技能的应用型、复合型人才。

本项目由苏州市益阳职业培训学校举办，西安交通大学苏州研究院承训，负责项目理论培训。

校企合作

采用“职业技能培养+实训实习”的培养模式，优势互补、资源共享、强强联手、克服学员所学知识与市场需求严重脱节的教育弊端。

教育教学

学生技能培养为主导，准军事化管理，倡导“养成式”教育理念，以高标准和严要求来培养综合素质全面过硬的民航专业人才。

校园生活丰富

浓郁的大学校园文化氛围，先进完善的硬件设施，种类繁多的学术交流和讲座，丰富多彩的文体活动和社团组织，在环境优美的独墅湖校区，享受同等条件的设施。

专业名称	就业方向	学制	招生计划
航空服务	面向国际、国内各大航空公司、机场、航空服务公司，从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等方向工作,面向各类民航旅行社的商务部门从事导游、对外联络服务等工作。	2+1	60人
航空服务（基础班）		3+1	60人

航空专业课程体系遵循了"科学性、实用性、全面性"三大原则，理论与实践相结合，注重日常养成教育，培养民航职业复合型人才。共分为:核心课程、公共基础课程、专业基础课程、实操课程、就业指导课程、素质拓展课程六大板块。

核心课程：

民航服务英语，民航服务礼仪，形体训练，体能训练，养成教育。

公共基础课程：

计算机应用基础，普通话，应用文写作。

专业基础课程：

民航概论，民航服务心理学，民用航空法基础，职业形象设计，民航安全管理等。

实操课程：

客舱服务实训，紧急安全救护实训，地面服务模拟实训等。

就业指导课程：

就业面试指导，面试心理指导，模拟面试等。

素质拓展课程：

韩语/日语，茶艺/插花，游泳，声乐，演讲与口才等。

培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理第一线的，具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识;熟悉航空服务的业务流程和工作要求以及有关的政策和法规;具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力;具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力;具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力等技能知识，能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。

修完项目规定的职业教育课程，成绩合格者，由西安交通大学苏州研究院颁发航空服务结业证书。

可根据所学专业，参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。

目前我国民航业快速发展，全国各大机场航空公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化的复式行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业的快速稳定发展，必将为航空服务与管理培训项目的毕业生提供广阔的就业空间。

就业岗位	就业方向
航空乘务员	面向国际、国内各大航空公司、机场、航空服务公司，从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等工作，面向各类民航旅行社的商务部门从事导游、对外联络服务、会议服务等工作。
地勤服务人员
航空物流人员
邮轮海乘
星级酒店人员
高铁动车乘务员

招收对象：

面向全国招收应、往届高中毕业生或同等学历者（含职高、中专、技校、艺校），年龄15-20周岁。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。

报名条件：

● 五官端正，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄；

● 身高要求：女身高要求160cm-175cm；男身高要求170-185cm；

● 体重要求：女性体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%；男性体重(kg)=「身高(cm)-105」±「身高(cm)-105]×10%；

● 视力要求：单眼矫正视力均不低于C字视力表0.5。眼球大小适中，对称，目光有神，无色盲、色弱；

● 肤色好，面部、颈部、手部无明显疤痕, 无久治不愈的皮肤病；

● 面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象；听力正常；性格开朗、大方、心理素质好；富有合作精神。

● 行走正常无明显的内、外八字；

● 无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类久治不愈的慢性疾病；

● 无犯罪史，无严重违纪史。

报名办法：

● 持身份证或户口本、毕业证、照片直接到本项目招生办公室报名。

● 网上报名：可登陆网上报名通道进行网上报名。

面试体检：

● 报名成功的学员须参加统一组织面试体检，具体时间、地点请随时关注官方网站公布的信息和项目招生办公室的电话通知。

● 新学员在面试前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒，为保证不影响体检结果，请注意休息，体检当天要空腹。体检标准按照中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检标准执行。

面试着装要求：

● 男生应着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

● 女生应着裙装（裙子在膝盖上下3CM）或收身职业套装；

● 男女学员头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

● 面试期间，不化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不佩戴手表、手链、戒指、围巾、不穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。

面试内容：

● 形体目测：形象、形体、气质、肤色、身高、五官等；

● 语言考评：普通话、外语水平测试；

● 综合素质考评：心里素质，应变能力、亲和力、表达能力；

● 特长展示：音乐、舞蹈等。

政审及入学

● 凡是通过面试体检的学员，到户籍所在地派出所或居委会开具无犯罪记录的政审证明，艺术特长者，择优录取；

● 按照通知书及入学须知要求及时间来校报到入学缴费。

报名费：200元

体检费：300元

面试费：500元

学费：25800元/年（理论学习）、23800元（实训）

服装费：3980元

保险费：100元/年

书本资料费：1000元（多退少补）

军训费：700元

卧具费：700元

住宿押金：500元（离校时退还）

住宿费：按实际标准收取